Các nhiệm vụ và công việc trong một doanh nghiệp có kết thúc thành công hay không, phần lớn sẽ phụ thuộc phần lớn vào việc quản lý quy trình hiệu quả hay không.
Quản lý quy trình như quản lý mua hàng, quản lý logistics, quản lý nhân sự… tại một số doanh nghiệp hiện đang còn duy trì theo cách thủ công trên word, excel. Con số lên tận 63,6% doanh nghiệp, thậm chí các doanh nghiệp này còn là chưa có chuẩn hóa quy trình quản lý. Quản lý rời rạc, kiểm duyệt quá lâu, lỗi thủ công trên giấy tờ quá nhiều….cách quản lý này trở nên lỗi thời và còn gây thiệt hại ngân sách chỉnh sửa đối với doanh nghiệp.
Tự động hoá thông qua phần mềm đang trở thành điều cần thiết mà các doanh nghiệp cần phải thực hiện nay. Các biện pháp công nghệ này giảm bớt tình trạng tắc nghẽn, tự động hóa công việc thủ công, tối ưu hóa và đơn giản hóa các quy trình kém hiệu quả.
Để tìm hiểu cặn kẽ về nguyên nhân khiến quản lý quy trình công việc trở nên khó khăn và giải pháp giải quyết triệt để, các bạn cùng theo dõi bài viết dưới đây.
Tuy đã xuất hiện nhiều công nghệ, kỹ thuật số, nhưng một số doanh nghiệp vẫn đang còn thao tác trên giấy tờ rất nhiều. Và làm việc trên giấy tờ thì không có khả năng truy cập thông tin theo thời gian thực về các quy trình đang diễn ra là một thách thức đáng kể. Khi doanh nghiệp vẫn phụ thuộc nhiều vào giấy tờ hoặc quy trình thủ công, khiến dữ liệu bị phân tán, khó theo dõi và dễ xảy ra sai sót. \
Khi cần quản lý một quy trình, tài liệu thường phải được sao chép thành nhiều bản, gây mất nhiều thời gian đối chiếu, trung bình từ 2-3 tiếng cho mỗi lần rà soát. Nếu doanh nghiệp mở rộng quy mô, với hàng chục hoặc hàng trăm quy trình hoạt động cùng lúc, thì khả năng hiển thị và kiểm soát sẽ ngày càng suy giảm, gây ra sự chậm trễ và kém hiệu quả trong vận hành.
Theo một nghiên cứu của Forrester Research phát hiện ra rằng từ 60% đến 73% tổng số dữ liệu trong một doanh nghiệp không được sử dụng để phân tích, nhấn mạnh những thách thức do các hệ thống dữ liệu phân mảnh gây ra ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đưa ra quyết định chính xác của họ.
Một trong những thách thức lớn của doanh nghiệp là tình trạng dữ liệu bị phân tán giữa các phòng ban, do mỗi bộ phận thường sử dụng các hệ thống riêng biệt, không được kết nối với nhau. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc mỗi phòng ban có quy trình làm việc và công cụ quản lý khác nhau, dẫn đến việc dữ liệu không được đồng bộ.
Khi cần trao đổi thông tin, nhân sự phải tìm kiếm hoặc nhập lại dữ liệu thủ công, dễ dẫn đến sai sót, chậm trễ và dư thừa công việc. Theo một nghiên cứu của McKinsey, nhân viên dành trung bình 20% thời gian làm việc chỉ để tìm kiếm thông tin cần thiết, làm giảm năng suất và hiệu quả vận hành.
Ngoài ra, khi dữ liệu không được tập trung, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc phân tích, báo cáo và ra quyết định. Việc mỗi phòng ban hoạt động độc lập tạo ra các “ốc đảo dữ liệu”, cản trở sự phối hợp giữa các nhóm và gây lãng phí tài nguyên do trùng lặp công việc lên đến 30%, theo khảo sát của Forrester.
Các doanh nghiệp phải tuân thủ nhiều quy định pháp lý và tiêu chuẩn ngành, như thuế, kế toán, lao động, bảo vệ dữ liệu (GDPR, ISO 27001), an toàn sản phẩm hoặc các quy định chuyên biệt theo lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên, việc đảm bảo tuân thủ không hề đơn giản, đặc biệt khi các quy định liên tục thay đổi, yêu cầu doanh nghiệp phải cập nhật kịp thời.
Một trong những thách thức lớn là hệ thống quản lý rời rạc, khi nhiều doanh nghiệp vẫn dựa vào giấy tờ, bảng tính Excel hoặc hệ thống không kết nối, khiến dữ liệu bị phân tán, khó theo dõi và dễ xảy ra sai sót. Điều này không chỉ làm tăng gánh nặng hành chính mà còn tốn kém về thời gian và nguồn lực, khi doanh nghiệp phải dành từ 5-10% doanh thu mỗi năm cho hoạt động tuân thủ, bao gồm kiểm toán, tư vấn pháp lý và đào tạo nhân sự (theo PwC).
Nếu không kiểm soát chặt chẽ, doanh nghiệp có nguy cơ vi phạm quy định, chịu các khoản phạt lớn hoặc mất giấy phép kinh doanh. Chẳng hạn, theo Deloitte, vi phạm GDPR có thể bị phạt lên đến 4% tổng doanh thu toàn cầu. Ngoài tổn thất tài chính, doanh nghiệp còn đối mặt với nguy cơ mất uy tín, giảm niềm tin từ khách hàng và đối tác, làm suy giảm doanh thu và cơ hội hợp tác.
Vì vậy, nếu không có công cụ quản lý tuân thủ hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động mà còn đứng trước rủi ro pháp lý nghiêm trọng, ảnh hưởng lâu dài đến sự phát triển bền vững.
Quản lý quy trình thủ công khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc đảm bảo tính nhất quán, do thiếu kiểm soát chặt chẽ và khả năng tiêu chuẩn hóa. Khi không có hệ thống tự động, nhân viên thường tự điều chỉnh cách làm việc, dẫn đến sự khác biệt trong cách thực hiện giữa các cá nhân, gây sai lệch và thiếu đồng bộ. Bên cạnh đó, việc cập nhật hoặc thay đổi quy trình thường không được thông báo kịp thời, dẫn đến sai sót, chồng chéo hoặc gián đoạn công việc.
Hơn nữa, quản lý thủ công dựa vào giấy tờ, email hoặc bảng tính khiến thông tin bị phân tán, khó truy xuất và dễ sai lệch, làm giảm khả năng tuân thủ quy trình tiêu chuẩn. Điều này không chỉ gây mất thời gian cho việc kiểm tra, đối chiếu mà còn làm giảm hiệu suất làm việc, khi nhân viên phải dành nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin và sửa lỗi.
| Quản lý quy trình thủ công | Quản lý quy trình tự động |
| Việc phê duyệt được thực hiện thủ công qua email hoặc trực tiếp | Biểu mẫu kỹ thuật số chuẩn hóa thông tin được chia sẻ |
| Các điều kiện được phát triển tùy ý bởi các cá nhân | Hệ thống hoạt động theo các điều kiện được thiết lập trước giúp đẩy nhanh quá trình phê duyệt |
| Yêu cầu theo dõi không thể thực hiện được hoặc yêu cầu phải theo dõi qua email hoặc trò chuyện bổ sung | Theo dõi cho thấy chính xác yêu cầu đang ở giai đoạn nào |
| Các quy trình thủ công mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành | Các quy trình tự động nhanh hơn và hiệu quả hơn |
| Có thể gây ra lỗi vì các bước quan trọng bị bỏ qua | Đảm bảo tất cả các bước được thực hiện theo hệ thống |
| Vai trò và trách nhiệm không được xác định rõ ràng dẫn đến thiếu tầm nhìn | Các vai trò chức năng được xác định rõ ràng dẫn đến trách nhiệm giải trình cao hơn |
| Sự hợp tác là hỗn loạn và không nằm trong bối cảnh của yêu cầu | Sự hợp tác diễn ra trong bối cảnh của yêu cầu |
Các quy trình thủ công phụ thuộc vào sức lao động con người và kỹ năng cá nhân, mang lại sự linh hoạt và yếu tố cá nhân hóa, nhưng lại tiềm ẩn nguy cơ chậm trễ và sai sót. Ngược lại, quy trình tự động tận dụng công nghệ và máy móc để tối ưu hóa hiệu suất, giúp thực hiện công việc nhanh hơn, chính xác hơn và giảm thiểu lỗi.
Trong khi phương pháp thủ công có thể phù hợp với những nhiệm vụ đòi hỏi sự tinh chỉnh tỉ mỉ, tự động hóa lại vượt trội trong việc xử lý khối lượng công việc lớn một cách nhất quán và hiệu quả. Kết quả rằng, theo Formstack, các công ty triển khai tự động hóa quy trình làm việc đã giảm 32% lỗi của con người, dẫn đến tăng năng suất và hiệu quả.
Quản lý quy trình kinh doanh ngày càng được công nhận là một công cụ quan trọng đối với các tổ chức đang nỗ lực tối ưu hóa hoạt động và duy trì khả năng cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng.
Năm 2023, thị trường phần mềm quản lý quy trình kinh doanh toàn cầu được định giá khoảng 16,3 tỷ đô la và dự kiến sẽ tăng lên 65,8 tỷ đô la vào năm 2032, phản ánh tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 15,8% ( Allied Market Research ). Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng về tính linh hoạt trong hoạt động, tự động hóa quy trình nâng cao và khả năng hiển thị doanh nghiệp được cải thiện trên nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm chăm sóc sức khỏe, tài chính và sản xuất ( Fortune Business Insights ).
Không chỉ trong các ngành công nghiệp lớn như chăm sóc sức khỏe, tài chính hay sản xuất, mà ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng dần nhận ra tầm quan trọng của việc ứng dụng phần mềm quản lý quy trình trong việc duy trì hiệu suất và khả năng cạnh tranh. Nếu không chuyển đổi, doanh nghiệp sẽ khó theo kịp tốc độ phát triển chung, dễ bị tụt hậu do quy trình kém linh hoạt, chậm trễ trong ra quyết định và sai sót vận hành.
Phần mềm quản lý quy trình làm việc cung cấp quản lý tác vụ và tự động hóa quy trình. Nó tự tách biệt bằng cách bao gồm các công cụ để xác định quy trình và điểm nghẽn của doanh nghiệp để tối ưu hóa hoặc tự động hóa hơn nữa, cũng như cung cấp các công cụ để nắm bắt, lập bản đồ và quản lý các quy trình mà tổ chức của bạn sử dụng. Nó được thiết kế cho các quy trình kinh doanh như tuyển dụng nhân viên và trao đổi dữ liệu nhưng có thể được sử dụng cho các dự án sáng tạo.
Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các tổ chức muốn hợp lý hóa hoạt động của mình mà không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng CNTT hoặc nhân sự chuyên môn. Bằng cách cung cấp một bộ công cụ được thiết kế để cộng tác, theo dõi và phân tích, phần mềm cho phép các nhóm duy trì sự rõ ràng về tiến độ dự án và xác định các lĩnh vực cần cải thiện, thúc đẩy văn hóa tối ưu hóa và đổi mới liên tục.
Chính vì vậy, việc ứng dụng phần mềm quản lý quy trình không chỉ là một lợi thế, mà đã trở thành điều kiện cần thiết để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng khắc nghiệt.
Phần mềm quản lý quy trình TacaSoft nổi bật trong không gian quản lý và tự động hóa quy trình làm việc đông đúc với thiết kế trực quan và tập trung vào việc nâng cao hiệu quả của các quy trình kinh doanh. Điểm mạnh của nó nằm ở tính linh hoạt, đáp ứng nhiều chức năng từ quản lý dự án đến tự động hóa quy trình, tất cả đều nằm trong một giao diện thân thiện với người dùng. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các tổ chức muốn hợp lý hóa hoạt động của mình mà không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng CNTT hoặc nhân sự chuyên môn.
Bằng cách cung cấp một bộ công cụ được thiết kế để cộng tác, theo dõi và phân tích, phần mềm quản lý quy trình TacaSoft cho phép các nhóm duy trì sự rõ ràng về tiến độ dự án và xác định các lĩnh vực cần cải thiện, thúc đẩy văn hóa tối ưu hóa và đổi mới liên tục.
Các tính năng của phần mềm quản lý quy trình TacaSoft
Tìm hiểu thêm về phần mềm quản lý quy trình TacaSoft
WCube là nền tảng tìm nguồn cung ứng B2B cung cấp hơn 16.000 sản phẩm CNTT và đồ dùng văn phòng cho các doanh nghiệp trên nhiều khu vực khác nhau. Việc quản lý một lượng hàng tồn kho lớn như vậy trong khi vẫn vận hành theo mô hình just-in-time (JIT) đã tạo ra những thách thức cho công ty trong việc đảm bảo luồng dữ liệu giữa các bên liên quan.
Để vượt qua những rào cản này trong vòng đời quy trình của mình, công ty đã tìm kiếm một nền tảng quản lý quy trình kinh doanh có thể tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình làm việc, quản lý cổng thông tin nhà cung cấp và đơn đặt hàng của khách hàng, đồng thời duy trì hoạt động trơn tru.
Trong quá trình tìm kiếm một giải pháp phù hợp, họ đã chọn lựa một nền tảng phát triển ứng dụng mã thấp. Sử dụng nền tảng này, WCube đã phát triển Cube Ops, phần mềm quản lý quy trình kinh doanh nhanh nhẹn với các mô-đun chuyên dụng—tất cả đều được thiết kế để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của các nhà quản lý doanh nghiệp trong từng phòng ban. Nền tảng này cũng tích hợp với các hệ thống nhà cung cấp bên thứ ba, cho phép theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, báo giá tự động và quản lý bán hàng hiệu quả.
Được xây dựng nội bộ chỉ trong một tháng, Cube Ops đã tối ưu hóa hoạt động chuỗi cung ứng và cải thiện việc ra quyết định. Sử dụng giải pháp này, họ đã đạt được mức tăng trưởng hàng tháng gấp 2 lần, tăng 25% năng suất và mở rộng quy mô giao dịch hàng ngày từ nửa triệu lên hàng triệu.
Khi chúng ta bước sang năm 2025, bối cảnh quản lý quy trình sẽ bị chi phối bởi các xu hướng ưu tiên sự nhanh nhẹn, hiệu quả và trải nghiệm của khách hàng. Những xu hướng này tạo tiền đề cho các doanh nghiệp hoạt động thông minh hơn và nhanh hơn.
Các quy trình lặp đi lặp lại được điều khiển bởi các quy tắc sẽ được tự động hóa. Thậm chí được gọi là ‘quản lý quy trình lần thứ hai’, bot có khả năng sao chép hoạt động của con người. Hơn nữa, AI có thể thực hiện các nhiệm vụ này mà không có lỗi.
Jim Sinur, Phó chủ tịch (Nghiên cứu) tại Aragon Research, một công ty nghiên cứu và tư vấn tập trung vào công nghệ, không đồng tình : “Có thể sẽ đến một ngày mà một người hoặc một bot có thể xử lý tất cả kiến thức, dữ liệu và công việc cần thiết để hoàn thành kết quả kinh doanh, nhưng ngay bây giờ chúng ta cần cả hai hợp tác chặt chẽ”.
Với công việc từ xa và truy cập khi đang di chuyển trở thành tiêu chuẩn, BPM di động sẽ trở nên thiết yếu vào năm 2025. Mobile BPM cho phép các nhóm quản lý, giám sát và cải thiện quy trình từ mọi nơi, giúp hoạt động linh hoạt và phản hồi nhanh hơn. Đối với các doanh nghiệp, việc áp dụng Mobile BPM có nghĩa là nhân viên có thể duy trì năng suất bất kể họ ở đâu, giúp doanh nghiệp luôn hoạt động trơn tru.
Với quyền truy cập vào dữ liệu trực tiếp, các doanh nghiệp sẽ có thể theo dõi KPI liên tục, đưa ra quyết định sáng suốt ngay lập tức và điều chỉnh quy trình theo sự thay đổi của thị trường khi chúng xảy ra.
Phân tích thời gian thực sẽ cho phép các công ty chủ động xác định các mô hình, dự đoán kết quả bằng các tính năng mô phỏng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh cho phù hợp. Các công ty có thể điều chỉnh chiến lược của mình dựa trên những thay đổi của thị trường theo thời gian thực.
Yêu cầu về các quy trình tự động hoàn toàn đang trở nên phổ biến hơn hiện nay vì ngày càng nhiều doanh nghiệp muốn có các giải pháp có sẵn có thể được cá nhân hóa chỉ trong vài ngày. 76% lãnh đạo CNTT cảm thấy rằng giải pháp mã thấp giúp duy trì mối quan hệ tích cực với các đối tác kinh doanh của họ.
Giúp phần mềm quản lý quy trình dễ tiếp cận hơn với mọi người, không chỉ các chuyên gia công nghệ. Các giải pháp này cho phép bạn xây dựng và tinh chỉnh sơ đồ quy trình nhanh chóng, thường là không cần phải viết một dòng mã nào. Xu hướng này có nghĩa là các điều chỉnh nhanh hơn, ít phụ thuộc hơn vào CNTT và các nhóm có thể linh hoạt hơn để thử nghiệm và cải thiện quy trình làm việc khi đang di chuyển. Đối với các doanh nghiệp, điều này mở ra vô số khả năng để đổi mới và thích ứng nhanh chóng.
Để đạt được hiệu suất kinh doanh tối ưu, điều quan trọng là phải có một số yếu tố cơ bản. Sau đây là năm điều kiện tiên quyết chính để quản lý quy trình hiệu quả:
Các công cụ lập bản đồ quy trình, như bảng trắng, giúp các nhóm trực quan hóa từng bước quy trình công việc, bao gồm các giai đoạn hoạt động và nhàn rỗi. Cách tiếp cận này giúp tăng cường sự hiểu biết về phương pháp phân phối công việc và chỉ ra các lĩnh vực cần cải thiện.
Hiệu suất hoạt động tốt hơn 33% trong Logistics | Encoparts
Một ví dụ đến từ bộ phận mua sắm quốc tế của công ty hậu cần Encoparts. Nhóm đã áp dụng các phương pháp Lean, chính xác là lập bản đồ luồng giá trị (VSM), để trực quan hóa và phân tích các quy trình của họ. Kỹ thuật này giúp họ xác định nơi họ cung cấp giá trị thực tế trong quy trình , phát hiện ra những điểm kém hiệu quả hạn chế sự phát triển dịch vụ của họ.
Bằng cách phân tích và lập bản đồ từng bước quan trọng với sự trợ giúp của khả năng quản lý quy trình và luồng công việc của Businessmap, họ đã làm rõ được những điểm cần cải thiện, dẫn đến hoạt động hợp lý và Hiệu suất hoạt động tốt hơn 33% trong lĩnh vực mua sắm của họ. ( Nghiên cứu trường hợp của Encoparts )
Xác định và loại bỏ các điểm kém hiệu quả khỏi quy trình làm việc của bạn sẽ giúp nhà quản trị hợp lý hóa các hoạt động. Bằng cách lập bản đồ tất cả các bước trong quy trình làm việc, bao gồm các bước của quy trình nơi xảy ra sự phụ thuộc bên ngoài và công việc đang trong giai đoạn “xếp hàng”.
Nhà quản trị có thể có được cái nhìn sâu sắc hơn về hiệu quả thực tế của cách họ khi phân phối công việc. Việc trực quan hóa mọi bước trong quy trình, bao gồm các nút thắt và sự phụ thuộc, có thể phát hiện ra các vấn đề tiềm ẩn, chẳng hạn như giao tiếp sai và khúc mắc, và cải thiện sự cộng tác.
Chuẩn hóa các quy trình trên toàn tổ chức đảm bảo độ tin cậy, giảm thiểu lỗi và giúp việc mở rộng quy mô diễn ra suôn sẻ hơn nhiều. Tại một số doanh nghiệp thường thấy khách hàng vật lộn với các hoạt động rời rạc giữa các nhóm. Các nhiệm vụ như truy xuất thông tin, xử lý đơn hàng và theo dõi nhà cung cấp thường được quản lý thông qua các phương pháp không nhất quán, thường dựa vào các bản ghi rải rác trong các bảng tính Excel. Chuẩn hóa mang lại trật tự và khả năng dự đoán, giúp các quy trình hiệu quả hơn.
Sự hợp tác chặt chẽ giữa các phòng ban là điều cần thiết để quản lý quy trình trơn tru. Nếu không có sự hợp tác này, xung đột về thẩm quyền và mục tiêu không thống nhất có thể làm gián đoạn quy trình làm việc. Ví dụ, trong các công ty quốc tế, nhiều nhóm có thể tìm kiếm thông tin về trạng thái đơn hàng hoặc sự chậm trễ của nhà cung cấp cùng lúc, dẫn đến dữ liệu dư thừa và không chính xác.
Việc triển khai các chính sách quy trình rõ ràng là một hoạt động vô giá của phương pháp quản lý công việc Kanban. Phương pháp này giúp các nhóm đưa ra kết quả tập trung vào hiệu quả. Hoạt động này củng cố thêm sự giao tiếp và sự thống nhất trong cách các nhóm thực hiện công việc của mình.
Cải thiện 54% thời gian chu kỳ trong quy trình sản xuất sữa | AK Gida
Nhà sản xuất sữa lớn nhất Thổ Nhĩ Kỳ, AK Gida, đã tối ưu hóa thành công các quy trình của họ thông qua các hội thảo có mục tiêu như Value Stream Mapping (VSM) và STATIK ( Phương pháp tiếp cận tư duy hệ thống để triển khai Kanban ). Những nỗ lực này đã giúp hợp lý hóa cách thức thu thập và tổng hợp các yêu cầu mới từ các đơn vị kinh doanh. Bằng cách triển khai một bảng chuyên dụng để hình dung quy trình làm việc như một “nhóm ý tưởng”, nhóm có thể dễ dàng phân loại xem một yêu cầu là một dự án hoàn chỉnh hay một nhiệm vụ nhỏ hơn, như “Yêu cầu thay đổi”.
Để theo dõi sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài, họ đã sử dụng bản đồ nhiệt để theo dõi thời gian công việc của họ phải chờ trên một nhà cung cấp cụ thể.
Những nỗ lực chuyển đổi tại AK Gida đã cải thiện được 54% thời gian chu kỳ , giảm 23% thời gian hoàn thành và giảm 21% thời gian chậm trễ do các nhà cung cấp bên thứ ba gây ra trong vòng bốn tháng.
Duy trì tính linh hoạt và thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục đảm bảo rằng quy trình làm việc vẫn hiệu quả và thích ứng với sự thay đổi. Cam kết cải tiến liên tục này rất quan trọng để duy trì khả năng cạnh tranh và phản ứng trong môi trường kinh doanh năng động.
Bằng cách thực hiện năm điều kiện tiên quyết này, doanh nghiệp có thể tạo nền tảng vững chắc cho việc quản lý quy trình hiệu quả, thúc đẩy hiệu suất tốt hơn và tăng trưởng bền vững.
Quản lý quy trình kinh doanh, hay BPM, là một phương pháp mà các tổ chức đánh giá, lập mô hình và thiết kế lại các quy trình kinh doanh của mình để thúc đẩy hiệu quả tối đa và tăng trưởng doanh thu.
Quy trình kinh doanh là một loạt các nhiệm vụ hoặc hoạt động mà doanh nghiệp của bạn thực hiện bằng cách phối hợp con người, hệ thống và thông tin để tạo ra kết quả kinh doanh hỗ trợ chiến lược kinh doanh của bạn hoặc đạt được các mục tiêu cụ thể.
BPM liên kết các khoản đầu tư CNTT của doanh nghiệp với chiến lược kinh doanh và giúp chuẩn hóa hoạt động, cải thiện tính linh hoạt, tăng hiệu quả quy trình làm việc và cải thiện tính tuân thủ.
BPM lấy con người làm trung tâm xoay quanh sự tham gia của con người, thường là đối với các nhiệm vụ đòi hỏi sự chấp thuận. Một ví dụ về điều này là xem xét dữ liệu và tạo các tài liệu như báo cáo, đề xuất và thỏa thuận với nhà cung cấp.
Bạn có thể sử dụng BPM để tự động hóa các chức năng hỗ trợ như phân công nhiệm vụ và thông báo cho các bên liên quan.
Loại quản lý quy trình kinh doanh này không đòi hỏi nhiều sự tham gia của con người để cải tiến liên tục. Các quy trình kinh doanh tập trung vào tích hợp phụ thuộc vào API và hệ thống tích hợp dữ liệu trên nhiều ứng dụng khác nhau, chẳng hạn như quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc quản lý dự án.
Loại BPM này tập trung vào các tài liệu cụ thể , chẳng hạn như đề xuất hoặc hợp đồng.
Nó tập trung và chuẩn hóa tất cả các quy trình, từ khâu tạo tài liệu, phê duyệt đến lưu trữ.
Ví dụ, khi một công ty mua một sản phẩm, hợp đồng phải trải qua nhiều phòng ban khác nhau và nhiều vòng phê duyệt để đạt được thỏa thuận giữa khách hàng và nhà cung cấp.
Tìm hiểu thêm về phần mềm quản lý quy trình kinh doanh
TacaSoft đặt nền móng vững chắc cho sự tăng trưởng vượt trội của doanh nghiệp. Bên cạnh giúp doanh nghiệp về các vấn đề quản lý quy trình thì chúng tôi cũng hỗ trợ các công ty giải quyết cả vấn đề tự động hoá, chuyển đổi số quy trình kinh doanh với các phần mềm được tích hợp công nghệ mới nhất hiện nay cùng với đội ngũ chuyên gia bề dày kinh nghiệm tư vấn, các giải pháp tiên phong công nghệ và nhân sự thực chiến triển khai trực tiếp ngay tại doanh nghiệp, TacaSoft đặt nền móng vững chắc cho sự tăng trưởng vượt trội của doanh nghiệp.
TacaSoft,
