Nelly muốn trở thành công ty khởi nghiệp fintech lớn nhất trong ngành chăm sóc sức khỏe. Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Berlin này hiện đang làm việc với hơn 1.200 phòng khám y tế tại một số quốc gia châu Âu. Nhưng vẫn còn hàng nghìn phòng khám khác có thể được hưởng lợi từ việc nâng cấp quy trình làm việc hành chính của họ.
Đó là lý do tại sao Nelly gần đây đã huy động được 50 triệu euro tiền tài trợ (khoảng 51 triệu đô la theo tỷ giá hối đoái hiện tại) trong vòng Series B do Cathay Innovation dẫn đầu, cùng với Notion Capital. Các nhà đầu tư hiện tại là b2venture, Lakestar, Motive Ventures và Arc Investors cũng một lần nữa tham gia.
Trong khi nhiều ngành công nghiệp đã chuyển hoàn toàn sang quy trình làm việc kỹ thuật số, nhóm sáng lập của Nelly nhận ra rằng nhiều hoạt động y tế đang tụt hậu. “Tôi đã đến gặp bác sĩ, tôi phải điền tất cả dữ liệu của mình bằng bút và giấy. Và sau đó bốn tuần sau, tôi nhận được một lá thư dày với yêu cầu thanh toán 120 euro”, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành của Nelly, Niklas Radner nói với TechCrunch.
Công ty bắt đầu với một sản phẩm phần mềm dưới dạng dịch vụ cho phép các phòng khám y tế tiếp nhận bệnh nhân mới theo cách kỹ thuật số. Bệnh nhân đặt lịch hẹn và sau đó nhận được tin nhắn xác nhận qua SMS, WhatsApp hoặc email có liên kết. Họ có thể nhấp vào liên kết đó và điền thông tin cá nhân và tiền sử bệnh án của mình.
“Nhưng thực tế hiện nay là hơn 50% tất cả các cuộc hẹn vẫn chưa được lên lịch kỹ thuật số. Họ được lên lịch bằng một cuộc gọi điện thoại hoặc chỉ cần đi bộ đến phòng khám”, Radner cho biết. Đó là lý do tại sao bệnh nhân cũng có thể quét mã QR để mở cổng thông tin của Nelly từ phòng chờ.
Đằng sau hậu trường, Nelly tích hợp với các hệ thống quản lý thực hành hiện có. Dữ liệu được cập nhật và lưu trữ trong các hệ thống cũ này để các phòng khám không phải chuyển sang hệ thống mới hoàn toàn. Các kết nối này được nhóm Nelly xây dựng nội bộ hoặc được các đối tác của Nelly phát triển.
Hệ thống tích hợp này đóng vai trò là xương sống cho phần còn lại của bộ sản phẩm. Radner cho biết: “Bạn có thể coi Nelly như Typeform/DocuSign/Klarna dành cho các hoạt động y tế”. Trước đây, ông là người dẫn đầu tăng trưởng tại Klarna.
Về phía bệnh nhân, ngoài việc đặt lịch trực tuyến và các tính năng tích hợp, bệnh nhân có thể thanh toán cho các phòng khám y tế bằng cách sử dụng thanh toán trực tuyến hoặc đầu đọc thẻ do Nelly quản lý. Bệnh nhân cũng có thể nhận được lời nhắc để lại đánh giá trên Google Maps.
Đối với các hoạt động y tế, Nelly có thể xử lý hóa đơn và thanh toán. Phần này có thể tiết kiệm đáng kể thời gian cho các hoạt động y tế, vì nó có thể giúp giảm thời gian theo đuổi các khoản thanh toán tự trả.
Nelly cũng có thể được sử dụng như một giải pháp thay thế cho tài khoản ngân hàng doanh nghiệp với hệ thống quản lý chi phí và thẻ tín dụng doanh nghiệp. Cuối cùng, Nelly cung cấp dịch vụ hạch toán để thanh toán ngay lập tức các khoản yêu cầu chưa thanh toán.
Những tích hợp mạnh mẽ này trong hành trình của bệnh nhân và vào hệ thống back-office của phòng khám tạo ra rào cản gia nhập cho các công ty công nghệ tài chính khác. Nelly cũng đã trải qua các chứng nhận bảo vệ dữ liệu. “Chúng tôi là công ty đầu tiên gửi hóa đơn kỹ thuật số trong lĩnh vực y tế tại Đức”, Radner cho biết.
Sản phẩm hiện có mặt tại Đức, Áo và Thụy Sĩ. Gần đây, sản phẩm đã mở rộng sang Ý và sẽ có thêm nhiều quốc gia khác trong tương lai.
“Nelly làm việc với các DSO [tổ chức dịch vụ nha khoa] lớn nhất ở Châu Âu… Và chúng tôi đã giành được thỏa thuận với Colosseum Dental Group, hoạt động tại 11 quốc gia Châu Âu. Và họ muốn mở rộng quy mô lên 700 địa điểm của mình với Nelly,” Radner cho biết. “Vì vậy, chúng tôi sẽ mở rộng với khách hàng của mình đến nhiều thị trường hơn ở Châu Âu.”
