Đâu là chìa khóa để xây dựng một trải nghiệm mua sắm hoàn hảo cho khách hàng? Câu trả lời chính là một phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.
Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic TacaSoft sẽ là trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho hiệu quả, tối ưu hóa tuyến đường giao hàng, tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các tính năng chat trực tuyến, email tự động. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí vận hành, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu.
Trong thương mại đa kênh, khách hàng có nhiều lựa chọn để mua. Cho dù là trực tuyến, cửa hàng thực tế hay người bán trực tiếp, khách hàng đều muốn có trải nghiệm dễ dàng cho phép họ đặt hàng và xử lý trả hàng nhanh nhất có thể. Khách hàng được thông báo nhiều hơn và nắm giữ nhiều quyền lực hơn bao giờ hết. Quản lý đơn hàng đa kênh là chìa khóa để làm hài lòng khách hàng, lợi nhuận của công ty bạn và danh tiếng thương hiệu. Để phục vụ khách hàng theo cách họ mong muốn mua, bạn phải cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và thuận tiện.
Đó là lý do tại sao việc đơn giản hóa quy trình nắm bắt đơn hàng, cấu hình đơn hàng, khả năng hiển thị hàng tồn kho, hoàn thành theo lịch trình và các tùy chọn vận chuyển và trả hàng là ưu tiên kinh doanh quan trọng đối với các công ty B2B và B2C. Mục tiêu là để khách hàng của doanh nghiệp nhận được đơn hàng đúng hạn và đầy đủ với chi phí thấp nhất có thể.
Các hệ thống quản lý đơn hàng truyền thống (OMS)—được thiết kế từ lâu trước khi thương mại đa kênh ra đời—không thể theo kịp để hỗ trợ nhiều kênh, phương pháp hoàn tất đơn hàng, địa điểm và điểm trả hàng. Thay vào đó, chúng hoạt động trong các silo, chỉ kết nối một kênh duy nhất với một nguồn hàng tồn kho duy nhất.
Nếu không có khả năng hiển thị hàng tồn kho trên toàn bộ chuỗi cung ứng, các thương nhân không biết có bao nhiêu hàng tồn kho khả dụng và chúng nằm ở đâu, khiến họ khó có thể giữ lời hứa giao hàng hoặc định tuyến đơn hàng đến các địa điểm hoàn tất đơn hàng tối ưu.
Vì vậy để theo kịp mức độ cạnh tranh hiện nay thì việc ứng dụng phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic là cần thiết để doanh nghiệp có thể đối phó với sự cạnh tranh cao trên thị trường ngày nay.
Hãy cùng xem xét những lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic này trong quy trình thực hiện đơn hàng của doanh nghiệp
Thực hiện và giao hàng nhanh hơn
Càng mất nhiều thời gian để hoàn thành và vận chuyển đơn hàng thì thời gian để chúng đến tay khách hàng càng lâu. Nhưng khách hàng ngày càng mong đợi hàng hóa được giao đến nhanh chóng, đặc biệt là trong không gian B2C.
Một phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả hợp lý hóa quy trình chọn và đóng gói bằng cách kiểm tra hàng tồn kho có sẵn tại nhiều địa điểm và xác định trung tâm thực hiện đơn hàng gần nhất với khách hàng. Sau đó, nó gửi thông tin đơn hàng trực tiếp đến trung tâm đó và cập nhật cho khách hàng theo đó.
Giảm chi phí hoạt động
Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic TacaSoft giảm chi phí hoạt động bằng cách hợp lý hóa, tự động hóa hoặc loại bỏ các tác vụ tẻ nhạt và làm nổi bật xu hướng. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ xử lý ít hàng trả lại hơn và dành ít thời gian hơn để sửa lỗi đơn hàng.
Ngăn chặn tình trạng tồn kho quá mức và thiếu hụt hàng hóa
Việc duy trì mức tồn kho chính xác đòi hỏi phải cân bằng cẩn thận. Nếu doanh nghiệp tồn kho quá nhiều, thì doanh nghiệp sẽ phải chi tiền cho những sản phẩm không mong muốn. Nhưng nếu tồn kho quá ít, doanh nghiệp có nguy cơ khiến khách hàng phải chờ đợi, chia nhỏ lô hàng hoặc mất doanh số từ những khách hàng tiềm năng có thể sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh của bạn.
Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic có chức năng kiểm soát hàng tồn kho giúp ngăn ngừa tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hụt để bạn có mức tồn kho chính xác.
Giảm thiểu lỗi thực hiện đơn hàng
Lỗi của con người là nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề thực hiện đơn hàng trong các hệ thống quản lý đơn hàng thủ công. Việc giao nhầm sản phẩm cho khách hàng khiến khách hàng không hài lòng và gây ra những rắc rối về mặt hậu cần. Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistsic TacaSoft giảm lỗi thực hiện đơn hàng bằng cách tự động hóa và đồng bộ hóa các quy trình.
Tạo dự báo hàng tồn kho chính xác
Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic TacaSoft không chỉ theo dõi các đơn hàng hiện tại của bạn mà còn giúp bạn hiểu các mô hình và xu hướng rộng hơn. Báo cáo và thông tin chi tiết cho phép bạn tạo dự báo hàng tồn kho chính xác khi bạn lập kế hoạch cho tương lai.
Theo dõi doanh nghiệp của bạn mọi lúc, mọi nơi
Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic TacaSoft cho phép bạn theo dõi doanh nghiệp của mình từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào, bằng điện thoại, máy tính xách tay hoặc máy tính. Thêm vào đó, khách hàng của bạn cũng có thể mua và theo dõi bất kỳ thứ gì bạn bán, từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. Đây là tình huống đôi bên cùng có lợi giúp quá trình xử lý đơn hàng của bạn hiệu quả hơn và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn
Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic TacaSoft hiện đại kết hợp thông tin kế toán , hàng tồn kho và khách hàng thành một nền tảng thống nhất duy nhất. Với nó, bạn có thể có được cái nhìn tổng quan nhanh chóng và theo dõi các đơn hàng từ một nơi trung tâm để bạn có thể đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn.
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic TacaSoft cũng có thể cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái của tất cả hàng tồn kho và đơn hàng hiện tại. Mọi người đều có thông tin mới nhất trong tay và có thể giải quyết mọi thắc mắc.
Thay vì chờ đợi một gói hàng, khách hàng cũng có thể hưởng lợi từ các bản cập nhật tự động, do đó họ biết chính xác khi nào sẽ nhận được hàng. Nhìn chung, điều này dẫn đến dịch vụ khách hàng tốt hơn và trải nghiệm khách hàng được nâng cao .
Sự sắp xếp thứ tự thống nhất và nhất quán
Giám sát và phân tích quy trình đặt hàng tập trung
Nền tảng cho quy trình đặt hàng đa kênh
Theo dõi lô hàng
Theo dõi quá trình di chuyển của các gói hàng sau khi giao hàng và cập nhật vị trí của chúng cho khách hàng. Tạo ra nhiều khách hàng hài lòng hơn với hệ thống quản lý đơn hàng này.
Bảng điều khiển chung
Nhận tổng quan nhanh về tất cả các đơn đặt hàng bán hàng của bạn trong một bảng điều khiển duy nhất. Xem có bao nhiêu đơn hàng đang chờ xử lý, đã xuất hóa đơn, đã đóng gói hoặc đã giao.
Phiếu đóng gói tự động
Sau khi bạn xác nhận từng đơn đặt hàng, hãy chuyển đổi thành phiếu đóng gói chỉ bằng một cú nhấp chuột. Chi tiết được nhập tự động và bạn có thể lưu phiếu, in hoặc gửi cho khách hàng qua email.
Hệ thống kiểm soát hàng tồn kho hoàn chỉnh
Với giao diện trực quan, thân thiện, ngay cả những người không chuyên về công nghệ cũng có thể dễ dàng làm quen và sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng của TacaSoft. Chúng tôi hiểu rằng thời gian của bạn quý giá, vì vậy chúng tôi đã thiết kế phần mềm để giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.
Không chỉ vậy, TacaSoft còn cung cấp bản demo miễn phí để bạn trải nghiệm trực tiếp các tính năng của phần mềm và đánh giá xem nó có phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn hay không. Chúng tôi tin rằng đây là cách tốt nhất để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt.
Hơn nữa, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của TacaSoft luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi cam kết sẽ giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn khắc phục mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tìm hiểu thêm về các phần mềm ngành logistics tại đây
TacaSoft đặt nền móng vững chắc cho sự tăng trưởng vượt trội của doanh nghiệp. Phần mềm quản lý đơn hàng ngành logistic của TacaSoft, mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ tiên tiến và tính năng thân thiện với người sử dụng. Với khả năng quản lý kho hiệu quả, tự động hóa quy trình thủ tục, tiếp nhận đơn hàng và theo dõi từ đầu đến cuối…..giúp tối ưu hóa doanh thu, giảm chi phí và giảm thiểu rủi ro trong các bộ phận khác nhau cùng đội ngũ chuyên gia bề dày kinh nghiệm tư vấn, các giải pháp tiên phong công nghệ và nhân sự thực chiến triển khai trực tiếp ngay tại doanh nghiệp.
TacaSoft,
